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A reclamação foi resolvida porque o jogador conseguiu retirar o seu dinheiro. O jogador da Alemanha jogou com pontos de fidelidade, porém apenas uma parte foi convertida em ganhos reais. Apesar do sistema de bônus do cassino ser muito confuso e hostil ao jogador, a reclamação foi resolvida porque o jogador aceitou a oferta do cassino. O jogador da Colúmbia Britânica solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação.

Não precisa de descarregar nenhum tipo de software para jogar no Smokace. Todos os jogos deste casino funcionam diretamente a partir do seu navegador, quer esteja num dispositivo móvel ou num computador. Apesar de contar com mais de 7000 títulos no seu catálogo, a verdade é que a grande maioria desses jogos são slot machines. Como tal, se tem algum jogo preferido em mente, o mais provável é que o encontre no catálogo do casino. O Smokace não conta com aplicação para nenhum tipo de dispositivo.

A retirada do jogador está atrasada devido à verificação em andamento. O cassino pediu ao jogador que enviasse alguns documentos pendentes para fins de verificação. O jogador enviou tudo para o cassino e, em seguida, a conta foi verificada com sucesso e o jogador recebeu seu pagamento pouco tempo depois. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e o jogador fornecer documentação adicional, o casino reativou a conta e restabeleceu o saldo.

Consequentemente, não foi possível fornecer assistência adicional e a reclamação foi encerrada. A jogadora austríaca havia ganhado 2.000 euros, mas não conseguiu acessar sua conta encerrada e não recebeu seus ganhos após fazer uma solicitação de saque. A Equipe de Reclamações analisou a situação, incluindo as alegações do cassino de múltiplas violações de conta devido a endereços IP compartilhados e senhas idênticas. Eles concluíram que seria difícil provar que as contas não pertenciam à mesma pessoa, o que levou à rejeição da reclamação.

Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador de Saskatchewan solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Ela foi solicitada a limitar seus saques a US$ 500, apesar do limite declarado do cassino de US$ 3.000 para jogadores canadenses. Ela recebeu US$ 1.500 de seus ganhos de US$ 3.800 em incrementos de US$ 500. A amiga da jogadora, que ganhou no mesmo dia, recebeu o prêmio integralmente. O casino não forneceu uma razão para o limite de levantamento menor.

O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

• O casino também decidiu encerrar a conta do jogador sem direito de reabrir.
• Experimente a atmosfera de um cassino real no conforto de sua casa e desfrute de um jogo seguro e justo em uma plataforma criada para seu conforto e prazer.
• A equipe de reclamações aconselhou o jogador a cancelar a assinatura da comunicação de marketing e solicitar a autoexclusão dos sites associados.
• O jogador da Colúmbia Britânica solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação.
• Apesar do sistema de bônus do cassino ser muito confuso e hostil ao jogador, a reclamação foi resolvida porque o jogador aceitou a oferta do cassino.
• Além disso, é importante que novos jogadores leiam os termos e condições antes de começar.

O jogador confirmou o recebimento dos pagamentos, mas não recebeu nenhuma notificação sobre o encerramento da conta. Marcamos a reclamação como resolvida depois que o jogador confirmou o recebimento do dinheiro. O jogador finlandês ganhou uma grande quantia em um cassino smokace casino slots populares com jackpots online e devido ao limite de saque, teve que sacar em partes.

Segurança e Reputação

Apesar das prorrogações dadas pela equipe de reclamações, o jogador não respondeu a novas perguntas. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de resposta do jogador. O jogador da Finlândia esperava a desistência há menos de duas semanas. O jogador teve de esperar um longo período devido a um atraso no departamento financeiro do casino e a uma verificação adicional do departamento de risco.

No entanto, o pagamento não foi efectuado e nenhuma explicação foi fornecida pelo casino. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e que ele já havia feito saques com sucesso no passado. O casino respondeu que a conta do jogador estava sob verificação adicional pelo departamento de risco.

Desde a sua inauguração, o foco tem sido fornecer uma plataforma acessível e emocionante. Os jogadores podem encontrar uma enorme seleção de jogos, tornando-o um dos cassinos mais completos disponíveis atualmente. O pacote de bônus de boas-vindas do cassino frequentemente inclui bônus em vários depósitos, permitindo que você receba bônus adicionais e giros grátis nos seus segundo e terceiro depósitos. Essa estrutura de bônus em várias camadas garante que os jogadores aproveitem ao máximo seus depósitos. Lembre-se de revisar os termos do bônus para cada depósito para entender como utilizar completamente essas ofertas. Acompanhe todas as campanhas na secção “Bónus” do site oficial e garanta as melhores ofertas.